Nuestra Política de Devoluciones y la “Garantía de Color Lerieluv”
¡En Lerieluv, tu confianza es nuestra prioridad! Entendemos que la colorimetría es una ciencia, ¡pero también un arte!
Por la naturaleza higiénica de los cosméticos, nuestra política es estricta para protegerte a ti y a todas nuestras clientas:
No podemos aceptar devoluciones o reembolsos en producto abierto bajo ninguna circunstancia.
PERO… ¡Te cubrimos con la “Garantía de Color Lerieluv”!
¿Hiciste nuestro Test, te llegó tu kit y sientes que no es el color correcto? ¡No te preocupes!
¡NO LO ABRAS!
Si tu kit está 100% CERRADO y SELLADO, contáctanos en
hola@lerieluv.comdentro de los primeros 3 días de haberlo recibido.El Proceso de Cambio:
Adjunta tu # de pedido y una foto tuya (sin maquillaje, con luz de día).
Nuestro equipo de “Color Science” te dará un análisis profesional GRATIS.
Si determinamos que el test falló, ¡te ayudaremos a gestionar el CAMBIO de tu kit por el de la estación correcta! (El cliente solo cubre los costos de envío de la devolución y el nuevo envío).
Artículos Defectuosos o Dañados: ¡Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados! Si este es tu caso, envíanos un email a lerieluvbeauty@gmail.com el mismo día que lo recibas, con fotos del daño, para ayudarte de inmediato.
Artículos en Oferta: Solo los artículos con precio regular ($749) aplican a la “Garantía de Color”. Los artículos en oferta (si llegara a haber) son venta final y no pueden ser cambiados ni reembolsados.
Envío de Devoluciones (Cambios): Para devolver tu producto (para un cambio aprobado), debes enviarlo a la dirección que te proporcionemos. Tú serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.