Última actualización: 6 de julio de 2026.

En Lerieluv queremos que tu compra se sienta clara desde el inicio. Cada blus.her está hecha a mano en México, por lo que puede presentar ligeras variaciones entre piezas. Estas variaciones forman parte de su proceso artesanal y no afectan su uso.

Cambios y devoluciones por decisión de compra

Puedes solicitar la cancelación o devolución de tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega de tu pedido, siempre que blus.her se encuentre sin uso, en condiciones originales y con su empaque completo.

Para iniciar el proceso, escríbenos a lerieluvbeauty@gmail.com con el asunto “Devolución blus.her” e incluye tu número de pedido, nombre completo y una breve explicación de tu solicitud.

Una vez autorizada la devolución, te compartiremos las instrucciones para enviar el producto. El costo de envío de una devolución por cambio de opinión corre por cuenta de la clienta.

Cuando recibamos y revisemos el producto, realizaremos el reembolso correspondiente al precio pagado por blus.her mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el dinero se refleje puede depender de tu banco o plataforma de pago.

Por higiene y seguridad, no podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, alterados, dañados después de la entrega o enviados sin autorización previa.

Producto con defecto, daño o pedido incorrecto

Si tu pedido llegó dañado, incompleto, con un defecto de fabricación o no corresponde a lo que ordenaste, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo en lerieluvbeauty@gmail.com Incluye tu número de pedido y fotografías claras del producto, empaque y cualquier detalle relevante.

Evaluaremos tu caso y, cuando corresponda, ofreceremos reposición del producto o reembolso. En estos casos, Lerieluv cubrirá los costos razonables de envío necesarios para resolver la situación.

Si blus.her presenta una falla de fabricación, puedes solicitar la aplicación de su garantía durante los 90 días naturales posteriores a la entrega. La garantía cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento o integridad de la pieza; no cubre daños por uso inadecuado, golpes, modificaciones, exposición a calor excesivo o desgaste normal.

Cancelaciones

Si necesitas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, escríbenos lo antes posible a lerieluvbeauty@gmail.com con tu número de orden. Si el pedido aún no ha sido procesado o entregado a paquetería, podremos cancelar la compra y emitir el reembolso correspondiente.

Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá seguirse el proceso de devolución indicado en esta política.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán después de recibir y revisar el producto devuelto, o después de confirmar el caso cuando se trate de un artículo defectuoso, dañado o incorrecto. Te notificaremos por correo cuando el reembolso haya sido emitido.

Los tiempos de procesamiento dependen del método de pago y de la institución financiera correspondiente.

Contacto

Para cualquier aclaración sobre cambios, devoluciones, reembolsos o garantía, contáctanos en:

Correo: lerieluvbeauty@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 am a 10:00 pm
Dirección para devoluciones: se compartirá al autorizar devolución.